Conditions Générales de Vente – Marrakech Butler

1.  Présentation de la société

Marrakech Butler est une société de conciergerie privée située à Marrakech, spécialisée dans la gestion de séjours haut de gamme pour particuliers et professionnels.

Coordonnées :

Adresse : “DOMAINE DE CHERIFA” BUREAU N°23 CM 23 ROUTE AMIZMIZ, 40000

MARRAKECH

Téléphone : + 212 682-703173

Email : contact@marrakechbutler.com RC : [à compléter]

IF : [à compléter]

2.  Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des prestations de services proposées par Marrakech Butler à ses clients.

3. Prestations

Marrakech Butler propose des services à la carte, notamment :

• Transferts aéroport / chauffeur privé
• Ménage, cuisinier, personnel de maison
• Réservations (restaurants, clubs, activités,)
• Organisation d’excursions, d’événements et d’expériences personnalisées
• Location de villas, voitures, matériel divers

Toute demande spécifique pourra faire l’objet d’un devis personnalisé.

4. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• Par téléphone
• Par email
• Par formulaire de contact sur notre site

Toute commande est confirmée uniquement après validation écrite et paiement (total ou acompte selon les cas).

5.  Tarifs

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD) ou en euros (€) selon les services et sont

indiqués toutes taxes comprises, sauf mention contraire.

Marrakech Butler se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation confirmée.

6.  Paiement

Le paiement peut être effectué par :

• Espèces
• Virement bancaire
• Paiement en ligne (le cas échéant)

Un acompte de 30 % peut être exigé à la commande. Le solde est dû avant la réalisation de la prestation. Toute prestation non payée pourra être suspendue ou annulée.

7.  Annulation / Modification

Toute annulation doit être notifiée par écrit. Conditions :

• Annulation plus de 7 jours avant la prestation : remboursement intégral.
• Entre 7 et 3 jours : 50 % de
• Moins de 72h : non

Certaines prestations (ex. : événements, réservations avec engagement) peuvent faire l’objet de conditions spécifiques.

8. Responsabilité

Marrakech Butler s’engage à fournir les prestations avec soin et professionnalisme. Toutefois,

la société ne saurait être tenue responsable en cas de :

• Force majeure
• Prestations confiées à des partenaires extérieurs
• Retards ou mauvaises conditions climatiques

Le client est responsable de son comportement et celui de ses invités pendant toute la durée des prestations.

9.  Assurance

Il appartient au client de vérifier qu’il dispose d’une assurance responsabilité civile couvrant les éventuels dommages causés lors de l’exécution des prestations.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 72h après la prestation. Passé ce délai, elle ne pourra être prise en compte.

11.  Protection des données

Les informations collectées dans le cadre de nos services sont strictement confidentielles et ne seront jamais communiquées à des tiers sans votre accord.

12.  Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux de Marrakech seront compétents.